怒られる人と褒められる人の違いを教えます

2014/04/24 (Thu)

火の玉さんは、マネージャーに好かれているから怒られないんですよ。
なんか不公平だとみんな言っていてます。

今回は火の玉だから怒られなかったけど俺だったらボコボコだよ。



たしかに怒られません。
上司に怒られないカラクリを知りたくありませんか？

私もみんなと同じようにミスはします。
大失敗だってある。

だけどやられない方法があるんです・・・・・・



怒られているあなたは私がこれから書くことの逆を絶対やっています。
例外はありません。







謝るとき・・・




すぐその場で謝らないといけないときに、周りに人がいると謝らない。
カッコ悪いしダサいからです。

そんなつもりはないと言う人もいると思いますがそんなつもりです。
人間は勝手に正当な理由をつけて「自分はこれでいい」と定義付ける癖があります。

これを自己正当化と言います。

今は話中だから邪魔しちゃだめだ。
今は忙しいみたいだから、落ち着いたらしっかり謝らないと。


謝罪はあとで改まってしっかりするものだと決めて、今は違うと自己正当化しているけど、本心は降伏しているダサい私を他人に見られたくないだけ。



なるべくたくさんの人の前で、謝ろう。


あれ？火の玉君、なにかしたの？ってまわりの上司や女性社員が聞いてしまうぐらい腰を９０度にして「今回は申し訳ありませんでした」と言うんです。





確かにこちらはダサくなる。
でもどうでしょうか？
許しちゃうんです。


人は大勢の前で相手の非を認めさせたいんです。

そうだそうだ、俺もそうだと思ったでしょ？
だから怒鳴り怒るとき、みんなの前でやる人が多いんです。
非を認めさせて、自分が正しいことを証明できれば満足だからです。


こういう人のメカニズムを逆手に取れば、必要以上に怒られなくて済むのです。




猫には、またたびをあげればいい。
花には水をあげて太陽があたるところに置く。
犬は耳の下をなでてあげると気持ちいいってする。


他のメカニズムをわかっていてちゃんとやっているのに、どうして人のメカニズムでやらないのか？
知ろうとしないのか？
知れば上手く行きます。











反省、改善、再発を防ぐ・・・






私は同じミスを２度しません。
怒られる人は２度以上、同じミスをしています。

１回目で怒る人ってあまりいないんです。

２回、３回と続くからドカーンとやられる。
しかもカッコ悪いから、自分を守る言い訳をしてしまう。

「いや、あれは〇〇さんが・・・で俺だけじゃないんです」


しゅ～～りょう～～。


状態が悪化したのは書く必要がありません。



１度目、謝った後で時間をおいて１対１で報告すべきことは、「次からはこのようにします」という改善案です。



よく自己啓発書で書かれていることですが２階級上の視点を持って仕事をしろってありますよね？
それがこういうことです。


我ながら具体的でいいサイトです。
上司はあなたのミスを報告しなければいけない。
どうしてこうなったか？
どういうルール、マニュアルを作って再発防止に努めるのか？
ここを聞かれるわけです。


だからその視点に立って、今回の原因と改善案を持っていくんです。

むずかしく考えなくていいですよ。
報告書を作れなんて言ってません。

A4用紙１枚に手書きでいいです。改善案を説明して書いた紙を最後に渡せばいい。
上司の時間が取れない場合は「今度からやることをまとめたので、あとで読んでください。すいませんでした」で渡せばいいです。

部長、取締役への資料や報告は、しっかりそれ用に直して上司がします。
ただそれがあるかないかで、上司は考えることをしなくて済みます。

あなたの紙を元に資料を作り報告すればいいだけです。

簡単に言えば「こいつわかってるな」って思われます。










普段のときも同じ・・・






これはミスをしていないときも同じです。
なぜ？現場を回っているのか？

上司の目線に立てば簡単です。

あなたにちゃんとやれって注意するためじゃありません。
そんなことのために、自分の仕事を止めてふらふらするほど管理職は暇じゃない。


今、この機械とこの仕事が遅れているな。ちょっと確認してこよう。
それは、部長に「おい、これどうなってんだ？」と聞かれたときに答えるためです。


じゃあ現場で会ってすることは報告です。
挨拶じゃないし、一生懸命やってますよっていうアピールでもない。

「今、こうなってます」という現場レベルじゃないとわからない小さな報告なんです。


３０分でも遅れたら、理由を説明して３０分ほど遅れてますと言う。


あなたは私と逆をやっているので「今、どうなってる？」って上司に聞かれちゃってますよね？
それからやっと答えているようでは、しゅ～りょう～。




１番、こいつ違うとうならせる報告があります。
「あっ今、順調です」
「変わりなく、うまく行ってます」
「何時何時には、１つ目が出来ます」


何かあっての報告ではなく、何もないことまで報告できたら１００点。

心配をして来ていることをわかっておけば、この報告を待っている。
上司はさらに上の上司に報告するために現場へ来たり、あなたのそばを通るのです。




すべては相手理解です。
今回はビジネスなので２階級上の気持ちを理解すれば、必要以上には怒られないと言う話でした。
野球にこじつけますが、監督の気持ちを理解して動ける選手にしかチャンスは与えられない。

選手の２階級上は監督です。

自分の才能、可能性を開かせるために学びましょう。
自分の行動ひとつで、つぶされるんです。


ありがとうございました。